Respostas predefinidas de suporte

Objetivo

Organizar respostas-base para situacoes recorrentes de atendimento.

A base atual indica mensagens iniciais de alinhamento, respostas para atendimentos comuns e frases de encaminhamento.

Ao final desta leitura, a equipe deve conseguir manter mais consistencia na comunicacao em casos recorrentes.

Incluir modelos de resposta aprovados antes de publicar este documento para uso externo ou por IA.

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