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Acesso remoto para suporte

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Objetivo

Orientar como preparar e compartilhar o acesso remoto quando a equipe da Atendi precisar atuar no computador da operacao.

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Quando utilizar

Use este procedimento em situacoes de suporte, implantacao, treinamento ou manutencao remota.

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Softwares citados na base atual

• TeamViewer
• AnyDesk

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Cuidados importantes

• utilizar o acesso remoto no computador correto
• manter o equipamento ligado durante o atendimento
• garantir conexao estavel com a internet
• compartilhar os dados de acesso somente com a equipe autorizada

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Resultado esperado

Ao final desta etapa, a operacao deve conseguir preparar o ambiente para atendimento remoto com mais seguranca e previsibilidade.

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Pendencias de validacao

• Confirmar se TeamViewer e AnyDesk continuam sendo os softwares oficialmente utilizados.