Como funciona o suporte
Objetivo
Explicar de forma simples como o suporte ao Atendi OS e utilizado no dia a dia.Quando utilizar
Use este documento quando a operacao precisar entender como acionar o suporte ou como organizar um atendimento.O que esta area cobre
- canais e formas de atendimento
- tipos de apoio prestado
- fluxo basico para analise e encaminhamento
Resultado esperado
Ao final desta leitura, a equipe deve ter clareza sobre como o suporte funciona e como preparar melhor uma solicitacao.Pendencias de validacao
- Confirmar os canais oficiais de atendimento e os horarios praticados atualmente.