# Atendi OS

> Documentacao oficial do produto Atendi OS.

## Docs

- [Arquitetura operacional da loja](https://os.atendi.com.br/01-visao-geral/arquitetura-operacional-da-loja/arquitetura-operacional-loja.md): Descreve a leitura arquitetural do Atendi OS sobre canais, operacao, gestao e inteligencia da loja.
- [FAQ de produto do Atendi OS](https://os.atendi.com.br/01-visao-geral/faq-produto/faq-produto-atendi-os.md): Reune respostas curtas para perguntas frequentes sobre escopo e posicionamento do Atendi OS.
- [Solucoes oficiais do Atendi OS](https://os.atendi.com.br/01-visao-geral/solucoes-oficiais-atendi-os/atendi-os-solucoes-oficiais.md): Consolida a leitura oficial das principais solucoes da plataforma e sua organizacao por camada operacional.
- [Visao do Atendi OS](https://os.atendi.com.br/01-visao-geral/visao-do-atendi-os/atendi-os-visao-geral.md): Apresenta o que e o Atendi OS, para quem ele foi pensado e como a plataforma conecta a operacao da loja.
- [Visao geral da documentacao de produto](https://os.atendi.com.br/01-visao-geral/visao-geral-da-documentacao/visao-geral-da-documentacao.md): Explica o papel da secao de visao geral dentro da base oficial do Atendi OS.
- [Canais de entrada do Atendi OS](https://os.atendi.com.br/02-canais-de-entrada/canais-de-entrada-visao-geral.md): Apresenta o papel dos canais de entrada na arquitetura do Atendi OS e os assuntos documentados nesta secao.
- [Displays de vendas](https://os.atendi.com.br/02-canais-de-entrada/displays-de-vendas/displays-vendas-visao-geral.md): Apresenta os displays de vendas como recurso de apoio comercial para divulgar produtos, campanhas e QR Codes.
- [iFood como canal de entrada](https://os.atendi.com.br/02-canais-de-entrada/ifood/ifood-visao-geral.md): Apresenta o iFood como origem de pedidos encaminhados para a operacao do Atendi OS.
- [Loja online do Atendi OS](https://os.atendi.com.br/02-canais-de-entrada/loja-online/loja-online-visao-geral.md): Apresenta a loja online como canal de venda pela internet conectado a mesma operacao da loja.
- [Como cancelar item no PDV](https://os.atendi.com.br/02-canais-de-entrada/pdv/cancelar-item/pdv-cancelar-item.md): Ensina como cancelar um item de um pedido no PDV antes da finalizacao.
- [PDV do Atendi OS](https://os.atendi.com.br/02-canais-de-entrada/pdv/pdv-visao-geral.md): Apresenta o papel do PDV como canal de entrada para vendas presenciais.
- [Como realizar uma venda no PDV](https://os.atendi.com.br/02-canais-de-entrada/pdv/realizar-venda/pdv-realizar-venda.md): Ensina como registrar e finalizar uma venda no PDV do Atendi OS.
- [QR Code balcao](https://os.atendi.com.br/02-canais-de-entrada/qr-code-balcao/qr-code-balcao-visao-geral.md): Apresenta o QR Code balcao como canal para pedidos rapidos feitos pelo celular em operacoes de balcao.
- [QR Code mesa](https://os.atendi.com.br/02-canais-de-entrada/qr-code-mesa/qr-code-mesa-visao-geral.md): Apresenta o QR Code mesa como canal de autoatendimento para pedidos feitos diretamente da mesa.
- [Self checkout](https://os.atendi.com.br/02-canais-de-entrada/self-checkout/self-checkout-visao-geral.md): Apresenta o self checkout como canal em que o cliente registra os produtos e conclui a compra sozinho.
- [Totem de autoatendimento](https://os.atendi.com.br/02-canais-de-entrada/totem/totem-visao-geral.md): Apresenta o totem como canal de autoatendimento dentro da loja.
- [WhatsApp como canal de pedidos](https://os.atendi.com.br/02-canais-de-entrada/whatsapp/whatsapp-visao-geral.md): Apresenta o WhatsApp como canal de entrada para pedidos conectados a operacao.
- [Central de pedidos](https://os.atendi.com.br/03-gestao-de-pedidos/central-de-pedidos/central-pedidos-visao-geral.md): Explica o papel da central de pedidos como ponto de controle da operacao.
- [Displays operacionais](https://os.atendi.com.br/03-gestao-de-pedidos/displays-operacionais/displays-operacionais-visao-geral.md): Apresenta os displays operacionais como recurso visual de apoio para clientes e equipe.
- [Entregas na operacao](https://os.atendi.com.br/03-gestao-de-pedidos/entregas/entregas-visao-geral.md): Apresenta como a documentacao atual trata modalidades de entrega, retirada e consumo.
- [Gestao de pedidos do Atendi OS](https://os.atendi.com.br/03-gestao-de-pedidos/gestao-pedidos-visao-geral.md): Apresenta a camada que executa a operacao da loja depois que o pedido entra no sistema.
- [Pagamentos na operacao](https://os.atendi.com.br/03-gestao-de-pedidos/pagamentos/pagamentos-visao-geral.md): Apresenta o papel dos pagamentos no acompanhamento operacional dos pedidos.
- [Unidades operacionais](https://os.atendi.com.br/03-gestao-de-pedidos/unidades-operacionais/unidades-operacionais-visao-geral.md): Explica como os setores responsaveis pela execucao dos pedidos aparecem na documentacao atual.
- [Automações do Atendi OS](https://os.atendi.com.br/04-gestao-ia/automacoes/automacoes-visao-geral.md): Apresenta as automacoes como recurso para reduzir tarefas repetitivas na operacao.
- [CRM do Atendi OS](https://os.atendi.com.br/04-gestao-ia/crm/crm-visao-geral.md): Apresenta o CRM como frente de relacionamento com clientes.
- [Dashboards do Atendi OS](https://os.atendi.com.br/04-gestao-ia/dashboards/dashboards-visao-geral.md): Apresenta os dashboards como recurso para acompanhar indicadores em tempo real.
- [Estoque do Atendi OS](https://os.atendi.com.br/04-gestao-ia/estoque/estoque-visao-geral.md): Apresenta a frente de estoque como parte do controle gerencial da operacao.
- [Financeiro do Atendi OS](https://os.atendi.com.br/04-gestao-ia/financeiro/financeiro-visao-geral.md): Apresenta a frente financeira como parte do controle administrativo da loja.
- [Fiscal do Atendi OS](https://os.atendi.com.br/04-gestao-ia/fiscal/fiscal-visao-geral.md): Apresenta a frente fiscal como parte da camada de gestao integrada a operacao.
- [Gestao + IA do Atendi OS](https://os.atendi.com.br/04-gestao-ia/gestao-ia-visao-geral.md): Apresenta a camada responsavel por transformar os dados operacionais em controle, analise e evolucao do negocio.
- [IA do Atendi OS](https://os.atendi.com.br/04-gestao-ia/ia/ia-visao-geral.md): Apresenta a frente de inteligencia artificial aplicada a operacao da loja.
- [Relatorios do Atendi OS](https://os.atendi.com.br/04-gestao-ia/relatorios/relatorios-visao-geral.md): Apresenta a frente de relatorios como camada de leitura gerencial da operacao.
- [Checklist de implantacao](https://os.atendi.com.br/05-onboarding/checklist-de-implantacao/checklist-implantacao-onboarding.md): Consolida os itens minimos que devem ser conferidos antes da entrada em operacao.
- [Coleta de dados da empresa](https://os.atendi.com.br/05-onboarding/coleta-de-dados-da-empresa/coleta-dados-empresa-onboarding.md): Organiza as informacoes iniciais necessarias para iniciar a configuracao da operacao.
- [Configuracao inicial do ambiente](https://os.atendi.com.br/05-onboarding/configuracao-inicial/configuracao-inicial-onboarding.md): Apresenta os primeiros ajustes necessarios para preparar o ambiente da loja.
- [Onboarding do Atendi OS](https://os.atendi.com.br/05-onboarding/onboarding-visao-geral.md): Apresenta a estrutura inicial de implantacao, configuracao e validacao do ambiente antes do uso em producao.
- [Primeiro pedido de teste](https://os.atendi.com.br/05-onboarding/primeiro-pedido/primeiro-pedido-onboarding.md): Orienta a validacao do fluxo inicial da operacao por meio de um pedido de teste.
- [Primeiros passos no onboarding](https://os.atendi.com.br/05-onboarding/primeiros-passos/primeiros-passos-onboarding.md): Orienta o inicio da jornada de implantacao da loja dentro do Atendi OS.
- [Validacao da implantacao](https://os.atendi.com.br/05-onboarding/validacao-da-implantacao/validacao-implantacao-onboarding.md): Confirma se a operacao esta pronta para iniciar o uso da plataforma com seguranca.
- [Acesso remoto para suporte](https://os.atendi.com.br/06-suporte/acesso-remoto/acesso-remoto-suporte.md): Orienta como preparar e compartilhar o acesso remoto quando a equipe da Atendi precisar atuar no computador da operacao.
- [Boas praticas de suporte](https://os.atendi.com.br/06-suporte/boas-praticas-de-suporte/boas-praticas-suporte.md): Reune orientacoes que ajudam a tornar o atendimento mais claro e eficiente.
- [Coleta de informacoes para suporte](https://os.atendi.com.br/06-suporte/coleta-de-informacoes/coleta-informacoes-suporte.md): Orienta quais informacoes devem ser reunidas antes de aprofundar um atendimento.
- [Como funciona o suporte](https://os.atendi.com.br/06-suporte/como-funciona-o-suporte/como-funciona-suporte.md): Explica de forma simples como o suporte ao Atendi OS e utilizado no dia a dia.
- [FAQ de configuracao](https://os.atendi.com.br/06-suporte/faq-configuracao/faq-configuracao-suporte.md): Concentra duvidas recorrentes relacionadas a configuracao inicial e ajustes basicos do ambiente.
- [FAQ financeiro](https://os.atendi.com.br/06-suporte/faq-financeiro/faq-financeiro-suporte.md): Organiza duvidas recorrentes relacionadas aos fluxos financeiros da operacao.
- [FAQ fiscal](https://os.atendi.com.br/06-suporte/faq-fiscal/faq-fiscal-suporte.md): Reune duvidas frequentes relacionadas a frente fiscal da operacao.
- [FAQ geral de suporte](https://os.atendi.com.br/06-suporte/faq-geral/faq-geral-suporte.md): Reune duvidas recorrentes sobre o uso geral da plataforma.
- [FAQ de onboarding](https://os.atendi.com.br/06-suporte/faq-onboarding/faq-onboarding-suporte.md): Reune duvidas frequentes das etapas iniciais de implantacao.
- [FAQ de operacao](https://os.atendi.com.br/06-suporte/faq-operacao/faq-operacao-suporte.md): Reune duvidas frequentes sobre o uso diario da operacao dentro do Atendi OS.
- [Mensagens de erro](https://os.atendi.com.br/06-suporte/mensagens-de-erro/mensagens-erro-suporte.md): Organiza a leitura inicial das mensagens de erro mais comuns.
- [Problemas conhecidos](https://os.atendi.com.br/06-suporte/problemas-conhecidos/problemas-conhecidos-suporte.md): Registra situacoes recorrentes ja identificadas na operacao.
- [Problemas de autenticacao](https://os.atendi.com.br/06-suporte/problemas-de-autenticacao/problemas-autenticacao-suporte.md): Organiza a analise inicial de falhas de acesso e autenticacao.
- [Problemas de conexao](https://os.atendi.com.br/06-suporte/problemas-de-conexao/problemas-conexao-suporte.md): Orienta a leitura inicial de problemas relacionados a conectividade.
- [Problemas de dispositivos](https://os.atendi.com.br/06-suporte/problemas-de-dispositivos/problemas-dispositivos-suporte.md): Organiza a analise inicial de falhas em dispositivos usados na operacao.
- [Problemas de impressao](https://os.atendi.com.br/06-suporte/problemas-de-impressao/problemas-impressao-suporte.md): Orienta a leitura inicial de falhas ligadas a impressao.
- [Respostas predefinidas de suporte](https://os.atendi.com.br/06-suporte/respostas-predefinidas/respostas-predefinidas-suporte.md): Organiza respostas-base para situacoes recorrentes de atendimento.
- [Suporte do Atendi OS](https://os.atendi.com.br/06-suporte/suporte-visao-geral.md): Apresenta os documentos de ajuda, FAQ, diagnostico e atendimento de suporte do Atendi OS.
- [Areas de producao](https://os.atendi.com.br/07-configuracao/areas-de-producao/areas-producao-configurar.md): Define como os pedidos serao direcionados para os setores responsaveis pela execucao.
- [Clientes](https://os.atendi.com.br/07-configuracao/clientes/clientes-configurar.md): Organiza a base inicial de clientes quando a operacao utilizar esse recurso.
- [Configuracao do Atendi OS](https://os.atendi.com.br/07-configuracao/configuracao-visao-geral.md): Apresenta os assuntos de cadastro, infraestrutura e preparacao da operacao antes do uso em producao.
- [Dados da empresa](https://os.atendi.com.br/07-configuracao/dados-da-empresa/dados-empresa-configurar.md): Organiza as informacoes principais da empresa dentro da plataforma.
- [Dispositivos compativeis](https://os.atendi.com.br/07-configuracao/dispositivos-compativeis/dispositivos-compativeis-referencia.md): Orienta a avaliacao dos dispositivos que podem ser utilizados na operacao.
- [Dispositivos conectados](https://os.atendi.com.br/07-configuracao/dispositivos-conectados/dispositivos-conectados-configurar.md): Organiza os dispositivos que participam da operacao dentro da plataforma.
- [Estrutura de rede](https://os.atendi.com.br/07-configuracao/estrutura-de-rede/estrutura-rede-configurar.md): Apresenta os pontos basicos de rede que impactam o funcionamento da operacao.
- [Formas de pagamento](https://os.atendi.com.br/07-configuracao/formas-de-pagamento/formas-pagamento-configurar.md): Prepara as formas de pagamento que serao usadas na operacao.
- [Impressoras](https://os.atendi.com.br/07-configuracao/impressoras/impressoras-configurar.md): Prepara as impressoras utilizadas na operacao quando esse recurso fizer parte do fluxo.
- [Integracoes](https://os.atendi.com.br/07-configuracao/integracoes/integracoes-referencia.md): Apresenta como o Atendi OS pode se conectar a sistemas, dispositivos e fluxos externos quando necessario.
- [Produtos e categorias](https://os.atendi.com.br/07-configuracao/produtos-e-categorias/produtos-categorias-configurar.md): Estrutura o catalogo inicial da operacao dentro do Atendi OS.
- [Regras de autenticacao](https://os.atendi.com.br/07-configuracao/regras-de-autenticacao/regras-autenticacao-configurar.md): Define orientacoes basicas de acesso e autenticacao no ambiente.
- [Requisitos minimos](https://os.atendi.com.br/07-configuracao/requisitos-minimos/requisitos-minimos-referencia.md): Apresenta as condicoes basicas recomendadas para uso da plataforma.
- [Como cadastrar funcionario e definir permissoes](https://os.atendi.com.br/07-configuracao/usuarios-e-permissoes/cadastrar-funcionario-video/usuarios-permissoes-cadastrar-funcionario-video.md): Ensina como acessar a tela de funcionarios, iniciar um novo cadastro, definir as permissoes adequadas e salvar o registro no Atendi OS.
- [Como cadastrar funcionario e definir permissoes](https://os.atendi.com.br/07-configuracao/usuarios-e-permissoes/cadastrar-funcionario/usuarios-permissoes-cadastrar-funcionario.md): Ensina como abrir a tela de funcionarios, iniciar um novo cadastro, marcar as permissoes adequadas e salvar o registro no Atendi OS.
- [Usuarios e permissoes](https://os.atendi.com.br/07-configuracao/usuarios-e-permissoes/usuarios-permissoes-configurar.md): Define quem acessa o sistema e quais acoes cada perfil pode executar.
- [Loja da nova geracao](https://os.atendi.com.br/08-referencias/loja-da-nova-geracao/loja-nova-geracao-referencia.md): Explica o conceito de loja conectada que orienta o posicionamento do Atendi OS.
- [Planos do Atendi OS](https://os.atendi.com.br/08-referencias/planos/planos-referencia.md): Reune a leitura atual sobre como os planos devem refletir o estagio e a complexidade de cada operacao.
- [Plataforma operacional](https://os.atendi.com.br/08-referencias/plataforma-operacional/plataforma-operacional-referencia.md): Explica a categoria estrategica usada pela Atendi para posicionar o produto.
- [Referencias de produto](https://os.atendi.com.br/08-referencias/referencias-visao-geral.md): Reune documentos complementares e materiais de apoio sobre posicionamento, conceito e enquadramento do produto.
- [Visao geral do produto](https://os.atendi.com.br/08-referencias/visao-geral-do-produto/visao-geral-produto-referencia.md): Resume o problema que o Atendi OS resolve e os pilares usados para apresentar a plataforma.
- [Base de conhecimento do produto Atendi OS](https://os.atendi.com.br/produto-visao-geral.md): Apresenta como a documentacao oficial do produto Atendi OS esta organizada dentro deste repositorio.