> ## Documentation Index
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# Loja da nova geracao

> Explica o conceito de loja conectada que orienta o posicionamento do Atendi OS.

# Loja da nova geracao

## O que e

Loja da nova geracao e o nome dado pela Atendi ao modelo de operacao em que canais, processos, dispositivos e dados trabalham de forma conectada.

## Caracteristicas citadas na base atual

* operacao conectada entre fisico e digital
* flexibilidade para diferentes jornadas de compra
* integracao entre setores
* uso pratico de dados
* capacidade de evoluir sem multiplicar sistemas

## Modelo em camadas

A base atual descreve quatro camadas para explicar esse conceito:

* experiencia
* operacao
* gestao
* inteligencia

## Relacao com o Atendi OS

A documentacao atual posiciona o Atendi OS como a base tecnologica que sustenta essa visao.

## Pendencias de validacao

* Trazer exemplos concretos por segmento.
* Confirmar se o termo continua sendo usado oficialmente em materiais publicos.