> ## Documentation Index
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# Como funciona o suporte

> Explica de forma simples como o suporte ao Atendi OS e utilizado no dia a dia.

# Como funciona o suporte

## Objetivo

Explicar de forma simples como o suporte ao Atendi OS e utilizado no dia a dia.

## Quando utilizar

Use este documento quando a operacao precisar entender como acionar o suporte ou como organizar um atendimento.

## O que esta area cobre

* canais e formas de atendimento
* tipos de apoio prestado
* fluxo basico para analise e encaminhamento

## Resultado esperado

Ao final desta leitura, a equipe deve ter clareza sobre como o suporte funciona e como preparar melhor uma solicitacao.

## Pendencias de validacao

* Confirmar os canais oficiais de atendimento e os horarios praticados atualmente.