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# Acesso remoto para suporte

> Orienta como preparar e compartilhar o acesso remoto quando a equipe da Atendi precisar atuar no computador da operacao.

# Acesso remoto para suporte

## Objetivo

Orientar como preparar e compartilhar o acesso remoto quando a equipe da Atendi precisar atuar no computador da operacao.

## Quando utilizar

Use este procedimento em situacoes de suporte, implantacao, treinamento ou manutencao remota.

## Softwares citados na base atual

* TeamViewer
* AnyDesk

## Cuidados importantes

* utilizar o acesso remoto no computador correto
* manter o equipamento ligado durante o atendimento
* garantir conexao estavel com a internet
* compartilhar os dados de acesso somente com a equipe autorizada

## Resultado esperado

Ao final desta etapa, a operacao deve conseguir preparar o ambiente para atendimento remoto com mais seguranca e previsibilidade.

## Pendencias de validacao

* Confirmar se TeamViewer e AnyDesk continuam sendo os softwares oficialmente utilizados.