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# Totem de autoatendimento

> Apresenta o totem como canal de autoatendimento dentro da loja.

# Totem de autoatendimento

## O que e

O totem e o canal em que o proprio cliente realiza o pedido dentro da loja.

## Para que serve

Ele amplia a capacidade de atendimento sem depender exclusivamente da equipe de balcao.

## Quando utilizar

Use este canal quando a loja quiser ampliar a capacidade de atendimento presencial.

## Como funciona na operacao

O cliente realiza o pedido diretamente no totem e o pedido segue para a Central de Pedidos.

## Conteudos relacionados

* [Central de pedidos](../../03-gestao-de-pedidos/central-de-pedidos/central-pedidos-visao-geral.md)
* [Displays operacionais](../../03-gestao-de-pedidos/displays-operacionais/displays-operacionais-visao-geral.md)