> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://os.atendi.com.br/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Como cancelar item no PDV > Ensina como cancelar um item de um pedido no PDV antes da finalizacao. # Como cancelar item no PDV Este tutorial explica como cancelar um item no PDV antes de finalizar o pedido. ## Objetivo Ensinar o usuario a cancelar um item no PDV antes de finalizar o pedido. ## Quando utilizar Use este procedimento quando for necessario remover um item de um pedido que ainda nao foi finalizado no PDV. ## Antes de comecar * Acesse o pedido no qual o item sera cancelado. ## Passo a passo ### 1. Abrir o PDV Acesse o PDV para localizar o pedido que sera ajustado. ### 2. Localizar o pedido pelo numero Encontre o pedido pelo numero informado antes de fazer a alteracao. Confirme se voce abriu o pedido correto antes de continuar. ### 3. Acessar o pedido e cancelar o item Abra o pedido localizado e use a opcao de cancelamento para remover o item desejado. Se houver mais de um item no pedido, revise qual item sera cancelado antes de concluir a acao. ![Tela do PDV com a opcao de cancelar item em um pedido](https://atendi.com.br/atendios/02-canais-de-entrada/pdv/cancelar-item/imagens/01-cancelar-item-pdv.png) Na imagem, o PDV mostra um pedido aberto com a acao de cancelamento disponivel. Use essa referencia apenas como apoio visual e confirme no sistema qual item sera removido antes de concluir a acao. ### 4. Conferir a atualizacao do pedido Depois do cancelamento, confira se o item foi removido da lista do pedido. ## Resultado esperado A lista do pedido deve ser atualizada sem o item cancelado. Quando todos os itens forem removidos, o pedido deve ser excluido do sistema. ## O que acontece na operacao O pedido permanece aberto no PDV com os itens restantes, caso ainda exista pelo menos um item no pedido. Quando todos os itens sao removidos, o pedido deixa de existir no sistema, conforme a regra informada para este fluxo. ## Problemas comuns ### Produto nao aparece na pesquisa Se o item nao aparecer durante a localizacao do pedido ou da lista de itens, confirme se o pedido correto foi aberto e se o produto ainda faz parte desse pedido. Se necessario, refaca a busca antes de cancelar o item. ### Pedido nao segue para a area operacional Verifique se existe area operacional configurada quando esse comportamento fizer parte do fluxo da loja. Como este tutorial trata do cancelamento de item antes da finalizacao do pedido, a aplicacao exata desse comportamento precisa ser validada. ## Conteudos relacionados * [PDV do Atendi OS](../pdv-visao-geral.md) * [Como realizar uma venda no PDV](../realizar-venda/pdv-realizar-venda.md) * [Central de pedidos](../../../03-gestao-de-pedidos/central-de-pedidos/central-pedidos-visao-geral.md) * [Areas de producao](../../../07-configuracao/areas-de-producao/areas-producao-configurar.md) ## Video ## Pendencias de validacao * Confirmar os nomes oficiais das telas, campos e botoes usados para localizar o pedido e cancelar o item. * Confirmar se o cancelamento acontece no pedido pelo numero ou diretamente na lista de itens dentro do PDV. * Confirmar se o problema comum `Pedido nao segue para a area operacional` realmente se aplica a este fluxo de cancelamento antes da finalizacao. * Confirmar se existe alguma etapa adicional de confirmacao antes da exclusao automatica do pedido quando todos os itens sao removidos.